主管告诉她，大伙儿反映琳琳太不重视礼仪，比如大声在办公室接电话，同事让她声音小点，她说：我又没用你的电话，你该干啥就干啥。

职场人必须学会的4个技能： 阅读、写作、演说、礼仪， 其中的礼仪就是万金油。

办公室礼仪

1、走出家门，你的形象就代表企业的形象，不只是衣着，还有你的手机、微信、微笑……

2、别让你的办公桌出卖了你，人们相信办事高效的人，办公桌也是井然有序的。

3、和领导、同事见面打招呼的人，会比不打招呼的人，人脉要好。

4、微笑也是一种赞美，表示：我欣赏你，我认可你，知道你可以的。

5、没有人会对你迟到的理由真正感兴趣，迟到就是迟到了。

6、在办公室，同事引领客户面对面走过来，站到一侧，微笑向客户和同事打招呼，客户会认为：嗯，企业文化不错，值得信任。

7、在办公室，别让你的电话响个不停。

职业化的人接电话：“您好，这里是**公司，请问您找哪位？”，不重视职业形象的人接电话：“喂，找谁？”

8、位高者先挂电话，如果对方不挂电话怎么办？礼貌告知“李总，您说的我都记下了，您先挂电话”。

9、不做茶水间的传话筒，一个人选择的闲谈话题，显示他的个人修养、知识积累和兴趣爱好。

爱好八卦的职场人有个口头禅：这事就给你讲了，保密啊，不能再给别人说了。

10、大家在一个团队共事，多用“我们”少用“我”。

比如“这个客户我费了很大劲才搞定”，不如说“这个客户我们好不容易才搞定”。

接待礼仪

1、记住别人的名字，切记。（记不住怎么办？只要足够重视就能记住）

2、握手的质量体现了你对别人的态度是冷淡还是热情，握手礼仪的口诀：目视对方，面带微笑，右手握手，虎口相握，时间三秒，缓慢回放。

3、介绍自己的时候，突出职业特征，比如：我是陈萍，永丰集团财务部记账会计，很高兴认识您；

而不是：我是小陈，永丰集团的。

4、介绍别人的时候，不知道应该把谁介绍给谁，记住一个原则：尊者有优先知情权。

比如，谁职位高，谁就有优先知情权，应该把职务低的人介绍给职务高的人，年龄小的介绍给年龄大的人。（职场不论男女，只论职务高低）

5、引领客户时，引领者在客人左前方1米处引领客人。

6、上茶的时机是客人都坐定，如果只有2、3个客人，先从职务高者开始上茶。如果人多或者分不清职务高低就顺时针方向上茶。

7、如果是给准备投诉的客户或者心情不好的人上茶，记住一个小公式：红茶（咖啡）>白开水>凉水。

8、接待客人时，客人不坐我不坐；送别客人时，客人不站我不站。

9、领导在陪同客户时，如果需要你在旁，注意察言观色。

比如有个秘书，听到客户对经理说，今天也是他的生日，快速去定了生日蛋糕和鲜花。收到这份礼物时，客户非常激动，爽快的签下了合作协议。

10、一般来说，越尊贵的客人送的越远。

送客人到电梯口时要注意，电梯门全关上，你再转身离开。

如果是很重要的客人送他上车，车辆离开你的视线后再转身返回。

馈赠礼仪

1、据职业网站调研数据显示，给同事赠送礼品，100元左右的礼品不会给对方心理负担。

2、出差时，做个小攻略，选择有地方特色的小礼品，不要选择机场商店随处可见的礼品。

3、选购礼品时要注意选她喜欢的，而不是你喜欢。

4、如果送给领导的礼物和同事的区别不大，就大大方方送到领导办公室，不用担心有人说“拍马屁”。

5、礼品必须要包装，一表示你的尊重和心意，二避免给人俗气的感觉，三使礼品价值有神秘感，有利于交往。

6、取下价格标签，礼品上不要有价格标签。

7、送花是一门艺术，选花时注意花语，以免闹出误会。

8、如果对方没有恶意，一般不应当面拒收礼品，当面拒收一般表示关系破裂。如果确实不方便，应事后私底下说明原委，礼貌的退回。

9、收到礼品不一定马上回礼，而是要找合适的时机和恰当的理由，以免对方觉得自己的礼品给你造成了负担。

10、回礼时，注意不超值原则，以免给对方攀比的感觉。

以上30条，看着很简单，全都做下来也不易。

职场就是道场，修炼不易，加油！