良好的礼仪是做出社会容许及尊敬的得体行为,表现对他人的尊重、关怀和体贴。出色的礼仪能让你现在及将来的人际关系更好。想要有良好的礼仪,就必须掌握用餐礼仪、电话礼仪,并学习礼貌待人及帮别人扶门等基本礼仪。良好的礼仪表达你对交流对象的尊重,也让你赢得他们的敬意。
方法1
基本礼仪
1.1保持基本礼貌。在必要时说“请”和“谢谢”(即使是对快餐店里的店员,也要这么说)。人们会注意到你对他们有礼及尊敬,这点很重要。
- 此外,每当你不小心撞到他人,或是必须离开某个社交场合时,需说“抱歉”。
1.2帮别人扶门。并非只有男士才可为他人扶着门。如果有人紧随着你走进门,你可停下一会儿,帮他或她扶门。如果对方是个陌生人,你可说:“您先请,先生(或女士)。”如果你认识他或她,可用名字代替先生或女士。
- 要是你不确定对方是否会感激你帮他扶着门,可礼貌地询问:“我帮你扶门,好吗?”这将给那人接受或拒绝的机会。
1.3说话要有礼貌。尽量保持低音量,但仍需确保他人能听到你的话。不要使用俚语或赘词(比如“囧”、“雷”、“嗯”、“啊”、“就像”等)。
- 尽量不要有懒音,比如把“这样”说成“酱”。注意翘舌音和平舌音。
- 不要谈论粗俗的话题,如身体机能(尤其特指排便、放屁等)、八卦、黄段子、脏话或任何你不想要被妈妈(或心仪的对象)听到的话。
- 别人说话时,不要插嘴、无视她或他。试着成为善于聆听的听众,轮到你时才发言。
1.4在公共交通上让座。如果你在拥挤的火车或巴士上,发现有人站得很辛苦(例如老年人、孕妇或带着大包小包的人),你可把座位让给他或她。你可以说:“先生,如果你能接受我的座位,我会很高兴的。”这么说可减少对方的尴尬。如果她或他拒绝,你可以亲切地说:“如果你改变主意,可随时让我知道。”
1.5恭喜他人。如果他人刚取得巨大成就(如毕业或升职)、新增家庭成员(如新婚或有了孩子)或是做了值得称赞的事,请恭喜他们。
- 做个有风度的人。恭喜在比赛、运动赛事、选举或其它竞赛中打败你的人。
1.6做个有礼貌的驾驶者。驾驶礼仪看似过时了,但它其实是为了我们的安全着想。尽量遵循以下小提示:
- 在交叉路口停车,如有其他驾驶者看似不懂得如何应付路况,你可打手势,让她或他先走。
- 让路给行人,尽量为骑自行车的人保留宽敞的空间。记住,比起他们带给你的危险,你这2吨重(约2000公斤)的车辆带给他们的危险更大。所以你必须负责确保每个人都安全。
- 即使你不认为附近有任何人,也必须打方向灯。你很难预料是否有你看不见的行人或骑自行车人士。
1.7懂得如何问候他人。无论处于非正式或正式场合,向到场的人打招呼是基本礼仪(在大部分场合中,没有打招呼会被视为无礼)。以下是你该做的事:
- 以非正式的问候方式向你认识的家人或好友打招呼。可以简单地说: “嗨,最近好吗?”
- 除非另获指示,否则请用正式的问候方式向长辈、生意伙伴、宗教团体的首领或其他正式场合遇到的熟人打招呼。称呼对方的头衔(如“黄夫人”或“林董事长”)或是使用“先生”、“女士”。避免使用“嗨”等俚语,尝试说完整的句子。类似“你好,黄夫人。您今天好吗?”的句子就已称得上得体。
- 做出任何必要的问候手势。如果是非正式问候,你可以选择要怎样与对方做肢体交流。按照你和对方的关系,你可以什么也不做、拥抱、握手或做出其他问候方式。至于正式问候,握手或稍微往前低头都是恰当的。如果你以正式方式打招呼,但另一方要给你个拥抱或飞吻,优雅有礼地接受它。
1.8优雅地进行介绍。如果你和两个互不认识的人在一起,而你却认识他们两人,就必须负责以良好的礼仪为他们做介绍。你可遵循以下步骤:
- 为社会地位较高的人介绍另一方。也就是说,把社会地位较低的人介绍给社会地位较高的人。比如说,“黄夫人,我想给你介绍我的好朋友小丽。”在这段介绍中,小丽的社会地位比较低。在某些场合中,这是相当简单的事。但如果情况不那么清晰,你则需遵守以下指南:将较年轻的人介绍给较年长的人,把男人介绍给女人,把非专业人员介绍给神职人员、公务员、军人或地位较高的人。如果你还是感到混淆,那就跟随自己的最佳判断。
- 做介绍时,先提起地位较高的人的名字,然后说“我想给你介绍……”或“这是……”,然后提起地位较低的人的名字。
- 两人互相打招呼后,你可提供双方的一些信息。比如,你可以说“我从小学就认识小丽了”或是“黄夫人是我母亲的好朋友”。无论你说什么,确保他们能展开或维持一段简短的对话,你必须负责让对话进行下去。
- 当你被介绍给某人时,望着对方的眼睛,记住她或他的名字。介绍完毕后,你可问候对方,说“你好”或“很高兴认识你”之类的话,然后主动握手。
1.9适当地打扮自己。无论上学、上班或只是到杂货店买东西,如果打扮不得体,人们将忽略你纯朴的礼仪风范。每天洗澡,尽量保持头发、皮肤、指甲和衣服清洁。穿刚洗过且适合你所处场合的衣服(比如校服或是上班的商务便装)。
1.10写感谢信。如果别人给你礼物或对你做了特别友善的举动,你可在数天内送她或他一张感谢信(如果是生日派对等大型活动,则可在数周内这么做)。注明你有多感谢那份礼物或举动,并且有多高兴拥有对方这个朋友。
- 注意,发感谢电邮在某些场合中也是恰当的做法,比如在职场上,或者对方住在很远的地方,发送电邮更加方便。但是,如果可以,最好还是送出亲手写的感谢信。