赢在职场——职场商务礼仪

让学习成为一种习惯。

本期我们来聊一下商务礼仪里面的举止礼仪。

其实谈到举止礼仪，我们大家应该大致的就知道本期的重点在哪里了。

分别就是站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势，五部分。

提到这五部分，我们可以先回想一下精忠报国里面的一句歌词。

“卧似一张弓，站似一棵松，不动不摇坐如钟，走是一阵风。”

这大概就是对举止礼仪的概括了。

——1——

站姿。

我们对站的要求就是站如松。规范的站姿应给人一种挺直高的感觉。

在站姿方面，男女有相同的点，又有不同的点。

我们先看男士方面。

男士对于站的要求是：

①双目平视前方、下颚微收、挺胸、抬头；

这是一个基本的状态，这一点男女之间基本相同。

②脚方面：要求双脚叉开、比肩略窄；

③手放的方式有以下三种：双手可以交叉，放于腹前或体后。当然面对的情景不同，手要放在不同的位置。

正常状态下，是采取手垂直下放的状态，保持正常站姿。

如果是面对领导或者客户，为表示虚心求教和尊重，可以放在腹前。

一般来讲，政府官员或者领导才会采取手背在后面的状态。

对于女士来讲，

①下颌微收、挺胸收腹、双肩自然下垂，这一点是跟男生一样的。

区别在于手和脚的位置。

②男生的手是垂直、放于腹前和体后。女生手部的放置方式相对比较单一，双手相叠放在胃部或腹部之间。一般是右手抓住自己的左手的手指根部。

③脚的位置也是要求，两脚跟靠拢成小丁字。一般是左脚在前，右脚在后。

相对而言，女生要比男生站的姿势辛苦一些，而且女生还是身穿高跟鞋，因此也是比较累的。

——2——

关于坐姿礼仪，我们要的是坐如钟：

当然也有几点基本要求：

①首先在坐的时候，不能满坐，不满坐表示一种谦恭；我们坐在椅子上，坐满椅子的2/3即可，如果是宽座沙发则坐在1/2的位置就可以了；

②其次是我们在坐下以后要立腰、挺胸，上体自然挺直；切忌不要葛优躺。

③当然我们是可以翘腿的，在翘腿时要注意，脚尖要下压，不能用脚尖指向别人；

在心理学中，如果是脚尖指向别人，尤其是异性，代表着对他人是有好感的，在礼仪中指向别人则是一种失礼的行为。

④同时注意不要抖腿。抖腿同样是一种不礼貌的行为。

抖腿分为两类，一类是身体有疾病造成的不受控制的抖动。

还有一类是日常抖腿，属于生活中不自觉地养成的一种习惯。

尤其是一些上班族，经常久坐，为防止腿麻，经常抖腿让腿部肌肉得到放松。

其次是焦虑的时候抖腿，缓解紧张；有时候无聊的时候也会抖腿，让思想随着身体的节奏动起来。总之是一种习惯性的行为。这也是一种非常不好的习惯，还是希望大家能够注意到。

坐姿方面，我们同样分为女士坐姿和男士坐姿来讲。两者的区别其实也是在手和脚上。

女士坐姿：

要求双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，当然也可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。

腿部也有四种基本的放置方法：

双膝自然并拢，标准式双腿正放或者侧腿放都是可以的，当然也可以采取前交叉式和重叠式。

因为一般女士都是穿着裙子居多，因此腿部不管怎么放都要有一个原则就是防止走光。

离座时要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。

男士坐姿：

男士在就座时，男士穿西装时应解开上衣纽扣。

脚也有四种放置的方法。

第一种是前伸式，这种坐法会略显紧张，给人一种防御的态度。

第二种是侧身前伸式，这种一般也不建议大家采用，因为一不注意会导致两腿之间距离过长，会有一种傲慢无礼的感觉。

最常见的一种是标准式：微微张开双腿而坐，两腿之间可有一拳的距离。这种坐姿代表着“稳重、豁达”。也最推荐大家。

第四种就是重叠式，即跷二郎腿的坐姿常代表着“轻松、自信”；男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动。

——3——

行姿：

在行方面，我们要求做到行如风。有几点基本要求：从容、平稳、直线。

不管男士女士都应该抬头、挺胸、收腹，充满自信。

男士在步伐方面应该步子略大一点，要矫健、有力。展现阳刚之美

女士步伐应该略小一些，轻盈一些，展现出一种阴柔之美。

能否体现一个人有气质，重点就在行姿方面展现。

总之要做到，坚定、自信。

——4——

蹲姿

蹲姿方面也有几个基本要求：迅速、美观、大方。

可以采用图上的方式。一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下，上身始终保持直立。

要注意几点：

1.女士：注意轻拢裙片，姿态优雅

2.要注意千万不可出现臀部撅起的状态。

——5——

手势

第一类是引导手势

这时应五指并拢，掌心向上，大臂与上体的夹角在30°左右，手肘的夹角在90°到120°之间。

第二类：举手

举手就是手臂轻缓地由下而上，向侧上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲。注意致意时要伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖指向上方，手臂不要往左右来回摆动。

第三类鼓掌

鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。在鼓掌的时候尽量不要用语言配合，那样是非常没有修养的表现。在鼓掌的时候不要戴手套。

第四类：告别

身体站直，不要摇晃和走动。掌心向外，指尖朝上，单手臂时向左右挥动，用双手道别时两手同时由外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动。

注意事项：

接下来是在公共场合应该注意的一些事项，大家可以先看后截屏。

在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。

公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。公开露面前，必须把衣裤整理好。

参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物，以免口腔产生异味，引起交往对象的不悦甚至反感。

在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。

对陌生人不要盯视或评头论足。

在公共场合不要吃东西。遵守公共场所的规则。

感冒或其它传染病患者应避免参加各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人健康。

在公共场所，时刻注意自己的体态语言。

最后用一首打油诗来结束本期的课程。

走路稳健似阵风，

站如松来坐如钟。

坐立行蹲姿端正，

自我要求不放松。

好的本期课程就到这里，我们下期再见。